標明主材料是橡木的餐桌,實際上是橡木制的,一字之差,但價格幾倍。市質量監督局前幾天開展的家具類產品特別執法檢查中,執法人員發現約3成的家具產品有使用說明書不完整、材質標志不規范等現象。
根據我國家具產銷強制性國家標準《消費品使用說明第6部分:家具》 (簡稱《家具使用說明》)規定,消費者購買家具時,商家必須提供單件商品的使用說明書。 《家具使用說明書》除要求對家具的款式、規格、使用材料、適用環境等內容進行充分闡述外,還需對所用材料、涂料實際含有的甲醛、鉛等有害物質釋放量或放射性控制指標作明確說明。在這次檢查過程中,質量監督部門發現很多銷售企業使用說明書不足,不規范,其中有著名的家具品牌。有些企業在說明書中沒有對家具的主輔材料、產地、甲醛釋放量及使用注意事項等信息作詳細說明,有些是幾種家具共用一套說明書,有些企業則無法當場提供說明書,還有些銷售店的營業員甚至根本不知道每件家具都需要配備使用說明。
除使用說明書存在問題外,質監部門在專項檢查中還發現不少家具產品標示牌上標注的信息極不規范,個別甚至有誤導消費者之嫌。比如,標示牌標注 “全真皮”的沙發,技術人員現場檢驗發現局部材質不是真皮。此外,有些產品信息的標示方式存在歧義,容易誤導消費者。比如:對一張標示 “實木貼面”的書桌,不少消費者會直觀地認為其是一張實木桌子,而實質上除飾面板外桌子的主要材料是人造板。
質監部門表示,說明書好比是家具產品的 “身份證”,通過查看說明書,產品的 “身家背景”一目了然。 《家具使用說明書》不僅是消費者選購家具的參考依據,更是解決質量糾紛的重要憑證。一款家具產品在使用說明書上標注的材質為橡木,如果消費者檢測后發現實際材質為橡膠木,那么說明書就能成為維權的重要依據。質監部門在此提醒消費者,購買家具時最好還是看看產品隨附的使用說明書。
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