市場現狀的洋身份分為4種
英國生產、美國品牌、歐洲進口、德國制造等詞語在北京各大賣場到處都有,所有的產品都穿著洋裝,主張自己有海外關系,但實際上很多產品并不像普通消費者認為的那樣成品進口,也就是直接從海外運輸。記者選擇大鐘寺藍景麗家庭廣場和北京市建材經貿大廈等賣場進行調查,這些穿西裝的產品大致分為四個類別,其中包括真正的進口產品和材料進口產品,而且所有的產品都在國內生產,只是穿著西裝。
原始進口
所有部件都是在國外生產和組裝的,成品后直接進口到中國是原始進口產品,也就是消費者們普遍理解的進口產品。一般來說,原始進口產品在進入賣場時需要提供海關報關單,經銷商代理該產品的證明書和原產地的標志。一般來說,這種產品的代理商有足夠的信心,可以向消費者提供產品說明和各種產品證明。例如,SALONI(薩羅尼)瓷磚和愛格地板的銷售員合理,產品被稱為原始進口,可以提供原產地證明書和海關報關證明書等。
還有一種產品屬于“材料進口,國內組裝”,即所有的材料都源自國外,將材料運輸過來,在國內組裝為成品。丹麥芙萊莎兒童家具“FLEXA”的銷售人員介紹,該產品由丹麥進口,有報關單作證。產品設置在消費者家里時,可以在現場打開包裝袋的產品說明和產地介紹。
雙重身份
有的外國品牌有自己的產品,也有在中國工廠生產和組裝產品。國內組裝的產品一般參考原進口產品的設計和一部分材料和技術。在款式、款式相似的情況下,同一品牌的國外產品和國內產品的價格大不相同。在此種情況下,一般消費者通過價格就可以辨別出這些產品是進口還是國內生產。不過作為消費者的您需要仔細詢問進口產品是否原裝進口,而國產產品到底有哪些是進口部分。一些大型賣場相對正規,如果問起,銷售人員會詳細告知消費者或者賣場產品的商標會有明確的標識,注明產品的產地,如“產自廣東佛山”或“西班牙”等。
藍景麗家英國鄧祿普床墊既有原裝進口,也有國內生產組裝。同樣的床墊,前者的價格約為2萬元以上,后者只有4000元以上。銷售人員表示,國產產品的原料如乳膠、彈簧等是從國外進口的,但作為床墊重要技術的彈簧直圈進口,在國內彎曲,床罩是在國內加工制作的。了解產品進口材料的詳細情況,也有助于消費者在選擇時做出判斷。
建材經貿大廈Roca衛浴店銷售人員表示該品牌為西班牙產品,但部分產品進口,部分產品在國內生產,如衛浴潔具、其釉料和設計,造型為國外進口,但由于國外坑距與中國不同,具體產品在國內。一些硬件也是從國外進口的,但進口產品的價格相對較高。記者看到產品的商標都標明了產地,消費者通過看商標就能知道產地。
中外混血兒
還有櫥柜、家具等產品,有些材料從國外進口,有些材料在中國生產,組裝在一起,可以說是中外血兒。如在藍景麗家一家標識為德國“OPTIFIT”的櫥柜店,銷售人員先表示該店產品是北京的廠家,后來又稱“也有德國的產品,柜體和五金件是由國外進口,但大理石臺面是國內的”。怎樣才能證明這個資料確實進口了?她說安裝現場拆包裝袋時,消費者可以看到這些產品的說明。
有些中外混血兒不能直接證明進口。例如,在建材經貿大廈的格蘭多家具店,該店的銷售員介紹該產品是加拿大品牌,但現在的產品是國內生產的,其中一套是進口的。你怎么知道這種面料也是進口的?一摸就知道,和國產的手感不一樣。記者說看不見的時候,她肯定說進口了。
此外,一些產品目標是國產品牌,但使用德國愛格板材的意大利等多個家具品牌。
海外注冊
有的產品聲稱是國外品牌在中國的獨資制造商,對于這個品牌,消費者可以通過資格文件驗證正身。這些產品大多是中國人在海外注冊品牌,生產和銷售在國內實現,價格與國產產品大不相同。遇到這樣的產品,一般消費者很難識別國外是否有品牌,或者品牌是否像宣傳那樣有名。
這是哪個品牌?意大利品牌,廣東佛山生產。在某個品牌的衛生浴店,記者聽到了消費者和銷售員的問答。銷售人員表示,該產品是意大利品牌,但在廣東佛山生產。銷售人員表示,該產品由意大利設計師設計,釉料是從國外進口的,完全可以保證質量。
消費者缺乏識別意識和知識
對于這個令人眼花繚亂的洋貨洋名,消費者是如何看待和選擇的呢?記者在售樓處隨機采訪了一些消費者。
邱先生說,首先要看自己的承受能力,在可接受的范圍內選擇質量好、款式喜歡的產品。他認為,國外產品由于技術標準相對較高,技術先進,對環境保護的要求也較高,因此進口產品的質量更加可靠。同樣的價格,一定會選擇進口產品。另一位消費者雷先生說,進口產品的設計和設計先進獨特,工作也比較優秀,一般代表高品質和身份,比較喜歡進口產品。
也有消費者對進口產品沒有特別的喜好,小王說自己買產品主要看設計和質量。近年來,國產產品也有很多出口國外,其設計和質量各方面都不錯,比國外好,進口產品的價格也要高得多,不必選擇進口產品。
但是,對于如何選擇進口產品,市場上是否有偽進口產品,這些消費者一般不知道。他們認為進口產品是國外制造的成品直接運送到國內的產品,沒有識別進口產品的意識,不知道該怎么識別。銷售員說是進口,應該是進口。孫先生說,他從未考慮過進口產品和部分進口和國產。進口不是100%進口嗎?他很吃驚。周女士還關切地詢問,應該如何識別進口產品各個品類間的差別。
業內 細簽合同保障權益
這么多的洋品牌產品,每個都聲稱自己擁有海外關系,到底如何才能識別哪些是進口產品呢?從事多年進出口業務的德中愛格公司董事長鐘紅文介紹,如果是進口產品,可以提供原產地證明,進口報關單,國外廠家出具的證明(即對經銷商或者展廳的認可程度)等資料,消費者可以通過這些東西來查驗產品是不是進口的。與國產產品相比,進口產品質量更好,更耐用,消費者一般可見。
最重要的是消費者在簽約時必須非常細致。中國建筑衛生陶瓷協會會長丁衛東表示,在簽訂合同或發票時,要求銷售人員明確記載哪些部件(具體到門板、柜體、五金等)是進口產品,哪些部件是國產產品,合同附件約定產品功能,售后服務保障等。合同是保障消費者權益的根本。
銷售人員提到的消費者在組裝時可以從包裝袋中看到產品的產地介紹等驗證本身的方法嗎?鐘紅文說:重要的是合同約定,讓銷售員明確記載具體的進口資料和服務保障。
如果后期發現合同中約定為國產品,該怎么辦?北京同創律師事務所律師王仕平認為,經銷商將非進口產品稱為進口產品,違反經銷商合同,這種行為構成欺詐,消費者可以要求加倍賠償。另外,還可以看到合同中是否有糾紛解決方法的約定,根據合同的約定進行賠償。如果沒有約定,消費者可以通過消費者協會和法庭提出索賠,要求更換或補充相關差額。
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