【典型場景】

“我去建材市場的時候，看到很多建材產品的身體，聽到了“××臺上的品牌”“國家最有競爭力”等“榮譽”的銷售員，也有人說自己的產品獲得了“環境保護”，“綠色產品”

【理解人的困惑】

在現在的銷售環境中，業者為了獲得消費者的信賴評價和認證等心理，捏造子虛烏有的獎項和稱號，獲得消費者的信賴，將虛假和不存在的榮譽累積到品牌中。

【變明白】

1.消費者在購買家庭建材商品之前最好掌握一些知識。例如，在網上看相關評論，了解和調查需要購買的產品。特別是對于各種稱號，要特別小心。最好檢驗獲獎證明書等。

2.對于那個銷售員口頭表示的稱號和約定，必須特別注意。如果有不安的話，可以在合同上明確記載業者。

指導:張工、歐美閣裝飾會長、裝修大學校長

很多建材產品在使用一段時間后需要調整，特別是根據各家庭的使用情況，有磨練期，一旦發生問題，就需要專業的廠家服務人員來解決。然而，一些小品牌在這方面還沒有完善，也沒有足夠的人力資本投資，所以會有很多問題。

【理解】

1.關于將來使用中可能發生的問題，消費者在購買前應該商量，購買時必須寫在合同上，并且必須向制造商明確記載售后服務的反應速度。

2.在有保障的市場購買，最好選擇大品牌的產品，多保護自己的利益。

指導:許國忠，百萬家庭監理公司總經理.監理員

陷阱3補充條款隱藏玄機

我后悔沒有仔細看合同。

【理解人的困惑】

有些非法業者利用消費者的疏漏，在合同上寫文章。例如，本應配套銷售的建材產品分別銷售，銷售必要的零件，可以獲得更多利益。此外，合同中也寫得含糊不清，用等字替代一些必要的條件，然后加入很多補充條款，如果消費不注意就會吃虧。

【了解】

1.消費者在與商家簽訂合同時一定要仔細閱讀，特別注意補充條款。

2.把自己的要求也寫在合同上，特別是模糊的地方，向業者詢問后寫在合同上，可以有效地預防合同的欺詐。

指導:張工、歐美閣裝飾會長、裝修大學校長

陷阱4:“專用文字不是特例

“我在建材中，看到一些“專用”類產品，據說這種類型和規則只有超市。但是，使用后，與該品牌的其他非專用產品沒有什么區別。

理解人的困惑

這種打著某某供應和北京特供應旗號的建材產品，往往與該品牌的其他批次沒有差別，但包裝變化，規格稍微變化后，可以以以特例的價格出售。這時，即使商家打了很低的折扣，價格也和普通產品一樣，甚至很高。但是，消費者不理解其中的道理，就會陷入低價特供的陷阱。

【了解】

1.在建材超市購買建材產品時，必須詳細記錄產品的型號和規格，與專家商量或向市場咨詢。

2.遇到有“專供”類型的產品，可以詳細觀察后去市場上找接近的產品，往往會有所收獲。

指導：陳榮，獨立設計師

陷阱5 等級混雜 以次充好

【典型場景】

“我在超市看樣品時，看到的瓷磚顏色.質感.紋理都非常好，但是等貨送到家中后，就會發現有所不同，鋪在家里的效果也不是很好。”

【明白人釋惑】

由于許多建材產品都有等級之分，優等品和一等品的價格往往就會有所差別，甚至有些不法商販將二等品也混雜于優等品中。像瓷磚這類產品，由于使用量比較大，用一些合格類產品來替代最優質的產品可以讓商家獲得一定的利潤。

【理解】

1.瓷磚類產品的使用量很大，送到家里的時候很多箱子都送來了。這個時候，不要害怕麻煩。每個箱子都要檢查，看標準的型號。規格和質量是否是當初選定的產品，特別要注意是否有低等產品。

指導:許國忠，百萬家庭監理公司總經理.監理員

-高級支持

注意某國品質的非進口建材

據我所知，一些企業以前代理過某國外產品，注冊過某國外產品的中文名稱和商標，但與該國產品無關因此，當消費者購買建材產品時，如果他們發現自稱是某個國家的質量，他們必須小心。

此外，一些產品提出了抗菌零甲醛的宣傳口號，一般不可靠，需要特別注意。因為有些板材不能達到零甲醛。