一年一度的315維護消費者權(quán)益日即將到來，今年的主題是消費與責(zé)任，即經(jīng)營者、消費者、政府和有關(guān)部門應(yīng)履行社會責(zé)任，共同創(chuàng)造和諧的市場環(huán)境。作為人們最關(guān)心的大宗消費之一，家具建材市場一直是消費者維權(quán)的重要領(lǐng)域。

實際上建材產(chǎn)品與其他商品不同，多種屬于半成品，需要二次加工才能取得效果，這個環(huán)節(jié)也最容易出現(xiàn)問題。另外，個別非法業(yè)者打法律，法規(guī)擦球，一些劣質(zhì)建材產(chǎn)品混入市場。環(huán)渤海近年來解決的投訴案例分析顯示，許多家具糾紛，消費者在購物前做好必要準(zhǔn)備，完全可以避免。因此，消費者在進行家具、購買建材之前，一定要擦眼睛，做好必要的家具知識儲備，不要給個別非法業(yè)者機會。如果遇到糾紛，也可以通過必要的方式依法維護自己的權(quán)利。

做好知識儲備，防止亡羊補牢

如果購買建材出現(xiàn)問題，維權(quán)之路非常曲折。與其發(fā)生問題后死羊進監(jiān)獄，不如事先做作業(yè)，避免許多不必要的糾紛。

維權(quán)意識應(yīng)在購買建材前確立。首先，在裝修前要從各個方面了解相關(guān)的裝修知識，對建材產(chǎn)品有感性的認(rèn)識，在裝修前可以去市場，比較一下，心里有可能遇到裝修的問題。選擇信譽好、技術(shù)全面、服務(wù)誠信高的裝飾公司也很重要。因為施工人員的裝修水平直接影響家具工程的整體效果。

其次，選擇建材時，價格最高的不一定是最合適的，家庭裝修實用，經(jīng)濟最重要，根據(jù)家庭整體裝修風(fēng)格合理組合建材，材料適當(dāng)，技術(shù)應(yīng)用，材料應(yīng)用越多，將來問題的可能性越大。

第三，建材商品是半成品，只有加工才能表現(xiàn)出最佳效果，施工過程非常重要，必須認(rèn)真監(jiān)督各個施工環(huán)節(jié)。此外，裝修完成的日常維護和維護也很重要。

遇到問題時，不要慌張地訴說維權(quán)有途徑

以上的注意事項是預(yù)防問題的發(fā)生，隨著內(nèi)部裝修的跟進，購物中不可避免地會出現(xiàn)新的問題。在這種情況下，在選擇建材時必須要求產(chǎn)品票據(jù)，在約定服務(wù)中必須有文字說明，特別是在訂購時必須要注意制造商的約定

如果消費者購買某種建材后出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以按照以下5個步驟維持權(quán)利。第一，發(fā)生問題不要驚慌，首先要看產(chǎn)品說明，其次要看施工是否按照標(biāo)準(zhǔn)程序進行，然后要求與施工技術(shù)問題第二，與業(yè)者溝通，要求業(yè)者進行售后服務(wù)會診第三，如果業(yè)者對問題不負(fù)責(zé)任，可以向市場售后服務(wù)部門尋求協(xié)助解決第四，如果市場售后服務(wù)部門沒有協(xié)調(diào)，可以帶著相關(guān)約定合同和收據(jù)等資料向消費者協(xié)助部門投訴，也可以打12315電話投訴第五，如果通過上述程序得不到令人滿意的回答，可以持有所有資料進行勞動仲裁，也可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。