判斷機型通過推測協調后,制造商約定更換
市場上流行的觸摸式電磁爐,改變了傳統面板上突出按鈕的形式,通過感應操作機器。但是,有的產品,15個觸摸鍵中有1個是感應性的。這也叫觸摸型嗎?
499元購買感應鍵
住在沈河區的陳先生新增電磁爐,在東北日雜城香港九陽電器株式會社代理店購買,499元。裝箱前試驗的時候,銷售員按了一次所有的按鈕,陳先生見面就回家了。
正常的觸摸鍵輕輕觸摸即可,烹飪時陳先生遇到了障礙。研究結束后,除了觸摸鍵之外,其馀的14個鍵將以前突出的鍵放在里面,外觀和面板在平面上,鍵變得不敏感。
判斷機型不是自己推測
的觸摸型嗎?在電磁爐的說明書中,第2頁和第4頁分別列出了超薄觸摸型和LED、三位數字、一鍵通兩種機型,面板結構和陳先生購買的不同。仔細推測后,陳先生確認自己是觸摸型的。因為在功能介紹中,陳先生購買的產品和前者一樣,比后者少了兒童鎖等功能。
確認機型后,陳先生聯系了代理店。一位女店主說:這不是有觸摸的鑰匙嗎?這個電磁爐的質量很好,請放心使用。按鈕不能買電磁爐。
制造商約定更換新產品
后,陳先生與制造商取得聯系,在15分鐘的通話中。廠方姓展的經理從頭到尾都在笑,好像在聽笑話,不在乎陳先生提出電磁爐的原因。之后,在追問的基礎上,展先生說明自己不知道生產,觸摸屏上有很多型號,把責任推到陳先生身上,說:自己買東西怎么自己不試呢?我們都是根據顧客的要求生產電磁爐的,既然我們生產了這種按鍵的電磁爐,說明你們喜歡這樣的!币幌盗械摹敖獯稹弊岅惻靠扌Σ坏谩
通過今天的記者調停,制造商的展示先生道歉,與代理店聯系,警告消費者在今后的銷售中要告訴他們真相,同時也答應為陳先生更換新的觸摸電磁爐。
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