正準備裝修新房的陸女士告訴記者,她所在的小區很多業主都準備裝修,小區內大大小小的裝修公司不下十家。有裝修人員告訴她,裝修可以先裝修再付款,如果你覺得工作做得好,再給錢。陸女士既好奇又不放心。先工作再付錢聽起來不錯,但是會有問題嗎?
據記者了解,目前先裝修后付款、0首付裝修等支付方式在一些中小家裝公司相當流行。對于一些分期付款的家裝公司或施工隊伍,消費者也可以討價還價裝修支付比例。在采訪中,許多消費者希望保留更多的最終付款,從而對家裝公司或施工隊伍施加壓力。但業內人士表示,這種支付方式并不能真正規避風險。一旦遇到施工質量差、信譽低、不規范的家裝公司,消費者可能會遭受更大的損失。
新的支付方式或營銷噱頭
雖然先裝修后付款、多期付款等方式引人注目,但一些大型家裝公司并沒有采用這些新方式。元洲裝飾北京公司總經理劉米告訴記者,行業內對支付方式和比例有明確規定,即首付55%,中期付40%,最終付5%。首付在確定設計方案、報價、簽訂裝修協議后支付,基礎裝修、水電改造、木工收口等重要項目完成后支付中期款。在支付中期款之前,消費者必須對項目進行驗收。裝修完成,質檢完成后,消費者認可整體裝修效果后,支付最終款項,簽訂保修合同。
劉米表示,由于裝修初期,工人進場,設備保護,材料使用都需要占用大量的資金,特別是裝修材料所花費的資金比例更大,因此,劉米表示。
一些新成立的公司在激烈的市場競爭下需要新的盈利點,因此打破行業管理規定和市場規律,通過分期付款或先裝修后付款來吸引消費者。但這種做法需要企業提前墊付資金,支付材料,支付人工成本。一旦企業出現成本壓力,這些壓力帶來的風險很可能會轉嫁給消費者,導致工期延誤和粗糙施工。
對于這些花里胡哨的支付方式,很多業內人士認為是一些新成立的或者中小型家裝公司為了差異化運營而琢磨出來的想法。真正的大公司不會這樣吸引消費者,博洛尼旗艦店經理董英龍告訴記者,一些中小型家裝公司考慮在支付方式上做文章,因為他們缺乏優勢和競爭力,但這些支付方式有些也是隱藏的玄機
董英龍以0首付裝修為例分析,一些不規范的家裝公司,尤其是一些施工隊所謂的0首付,并不是真正的一分錢都不花。施工隊一旦進場,不收取的只是施工費,材料費還是需要消費者買單,消費者很難核實施工隊的材料成本,難免會出現施工隊將人工費分配到材料費中的情況。
警惕買單的風險
在采訪中,像呂女士這樣對新的裝修支付方式表示聽起來不錯的消費者并不少,但也有很多消費者半信半疑,擔心這是一個陷阱。業內人士提醒消費者,由于目前裝修市場不成熟,對于一些缺乏資金實力的家裝公司提出的先裝修后付款、0首付裝修、多期付款等支付方式,一定要警惕,以免給裝修帶來麻煩。
雖然承諾先裝修,再付款或者0首付裝修,但是為了降低成本,維持運營,一些家裝公司或者施工隊會選擇低標準介入。一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者,一些施工隊會在消費者不熟悉的環節偷工減料,甚至匆忙完成,以便盡快收取裝修費用。一旦消費者提出質疑,施工隊就會耗工、磨工,延誤工期,延誤業主入住時間。
這些支付方式似乎可以約束家裝公司,但如果消費者選擇缺乏信譽的小公司,后期可能會出現很多問題。董英龍表示,一些不規范的公司或施工隊伍沒有按照行業標準執行裝修合同,而是單方面達成協議。而且由于前期施工的成本壓力,施工隊伍可能會減少投入,甚至使用其他裝修材料,不僅會導致裝修質量問題,還會導致家裝環保和后期維護。
董英龍說:裝修時,不要把付款方式看得太重要,。即使按期付款,比如先付30%,中期再付30%,最后40%分別付兩次,如果出現問題,消費者不愿意付尾款,有些施工隊也會以不保修為名,強行要求消費者付款。
改變支付方式不是約束家裝公司誠信施工的有效途徑,劉米表示,這些新方式往往因操作不成熟而存在風險,一旦這些風險被轉嫁,后果可能非常嚴重。有消費者與施工隊達成協議,預留20%的最終款項作為保證,但最終工人私自帶走暖氣,造成室內嚴重泡水,造成巨大損失。
業內相關人士提醒消費者,裝修時要與裝修公司簽訂正式的家裝合同,并在合同中列出所有細節,明確雙方的職責和權利,明確項目中可能出現的附加部分。項目驗收時,最好有第三方監理參與。裝修公司和業主一旦意見不一,就會有公平的判斷。
吸引消費者需要真材實料
消費者對先裝修,后付款、分期付款等付款方式感興趣,因為消費者對家裝公司的施工質量有疑問,希望在裝修時保持一定的主動權。劉米認為,家裝公司要想吸引消費者,就必須依靠品牌和信譽來打消消費者的疑慮,而不是努力支付。
雖然新鮮的支付方式可以暫時吸引消費者的注意力,但一旦施工質量不達標,引人注目的新方式就會原形畢露。中國建筑裝飾協會住宅裝飾委員會秘書長張仁表示,先裝修,后付款、0首付裝修等支付方式是一些裝修公司和施工隊伍的信用承諾,本質上缺乏真正的保證,支付方式很難成為決定消費者選擇裝修公司的主要因素。
據張仁介紹,目前家裝行業的支付方式是行業調整后根據市場規律確定的。現有的一期、中期、尾期支付方式短期內不會調整。對于四處游擊的施工隊伍,還需要進行行業準入、施工許可等管理,以規范其
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