“買房難,裝修也難。“有裝修經(jīng)驗(yàn)的人,有這樣的感慨。面對家具市場維權(quán)困難.行業(yè)內(nèi)龍魚混雜.沒有標(biāo)準(zhǔn)可循的局面,消費(fèi)者一直嘆息用什么拯救你-家具。
問題維權(quán)困難的趙先生在2007年初買了新房,收到房間后,開始忙于裝修。趙先生以前也聽過有裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友說,裝修很麻煩,特別是質(zhì)量問題很頭疼。當(dāng)時(shí)趙先生認(rèn)為,只要保證原材料的質(zhì)量,就不會(huì)發(fā)生其他問題。因此,趙先生又在網(wǎng)上查了資料,跑了好幾次建材城后,終于買了必要的原材料。趙先生認(rèn)為這樣沒問題,找裝修隊(duì)開始施工。因?yàn)樵牧鲜亲约壕倪x擇的,所以在施工過程中趙先生不太在意,每天下班后去看施工進(jìn)展。
裝修結(jié)束后,趙先生的家人高興地搬進(jìn)了新房子,幾個(gè)月后木門框變形了,沒想到墻上的油漆掉了。趙先生不知道為什么自己精心選擇的優(yōu)質(zhì)材料會(huì)出現(xiàn)這樣的問題
之后,趙先生找到了懂行的人,詢問后才知道材料確實(shí)沒有問題,是因?yàn)樵谑┕ぶ型倒p料。趙先生想把這件事反映在消費(fèi)者協(xié)會(huì)上,為自己說話。
但是,這樣的個(gè)人裝修隊(duì)沒有相應(yīng)的條款限制他們,趙先生購買的原材料確實(shí)沒有質(zhì)量問題,這個(gè)問題消協(xié)也不能接受。之后,趙先生的家人必須搬出新居,進(jìn)行二次施工。到現(xiàn)在為止,趙先生的家人還沒能住在新居里。現(xiàn)在趙先生說裝修,生氣也沒辦法。
沒辦法“盯著”
之后,記者訪問了一些建材市場。在建材市場,記者看到很多裝修公司在建材街設(shè)立了零售部門。這些裝修公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本相同,包括設(shè)計(jì)和施工。提供的服務(wù)內(nèi)容相同,但規(guī)模、正規(guī)程度有很大差異。有的是真正的品牌,有的是個(gè)人的小裝修公司,有的是幾個(gè)人組成的小施工隊(duì)。整個(gè)建材城市的裝修公司可以說是龍魚混雜。在采訪中,記者還發(fā)現(xiàn)不同的裝飾公司有不同的價(jià)格。小裝修公司價(jià)格比較便宜,大品牌的公司價(jià)格稍高。記者詢問了幾家不同規(guī)模的公司,發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異從幾百元到幾千元不等。
之后,記者隨機(jī)采訪了找裝修公司的一些消費(fèi)者。李先生告訴記者,現(xiàn)在裝修房子太貴,人工帶材料,一路飛漲。原來買房子已經(jīng)花了很多錢,現(xiàn)在出了這么多錢裝修,真疼。
消費(fèi)者劉先生也表示,雖然知道大品牌的公司同小裝修公司相比從設(shè)計(jì)到施工質(zhì)量,都要強(qiáng)很多,但是考慮到價(jià)格太高,所以還是會(huì)選擇小公司。
而另外一位接受采訪的孫女士告訴記者,由于現(xiàn)在裝修太貴,所以她家裝修干脆連設(shè)計(jì)師都不找了,就按照自己的想法,直接找個(gè)小裝修隊(duì)施工就可以了。當(dāng)記者問孫女士是否考慮施工質(zhì)量問題時(shí),孫女士直率地告訴記者:"沒辦法,既然想省錢,那就別想省心。"孫女士已經(jīng)和家人計(jì)劃好了,一家人輪流請假,跟著施工隊(duì)一起,希望通過這種"死盯"的方式避免施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
行業(yè)無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)帶著家裝行業(yè)維權(quán)難.價(jià)格高.施工質(zhì)量無保障等問題,記者采訪了北京品位空間的董事長田粒新先生。田先生從事家具行業(yè)至今已有7.8年,中國家具行業(yè)發(fā)展到今年也不過十幾年,田先生說是這個(gè)行業(yè)發(fā)展的證人之一。
田先生告訴記者,家具行業(yè)近年來在國內(nèi)發(fā)展迅速,但存在很多問題。維權(quán)困難。價(jià)格差異很大。施工質(zhì)量沒有保證只是許多問題的一部分。這種情況的原因歸根結(jié)底是整個(gè)家具行業(yè)至今沒有標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有標(biāo)準(zhǔn),那就等于沒有測量的尺度,如果沒有測量的尺度,怎么說規(guī)范呢?
之后,記者問田先生:“家具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年了,為什么到現(xiàn)在還沒有制定標(biāo)準(zhǔn)呢?“
田先生回答說,由于家具行業(yè)的特性,整個(gè)行業(yè)的員工素質(zhì)參差不齊,不同水平的員工對行業(yè)規(guī)范的認(rèn)識和理解也不同。因此,制定能讓所有員工明確理解并執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很困難。近年來,裝飾協(xié)會(huì)也致力于這方面的工作,但制定標(biāo)準(zhǔn)需要很多時(shí)間。人力和財(cái)力,這些因素也給標(biāo)準(zhǔn)的制定帶來了困難。
什么時(shí)候能公布標(biāo)準(zhǔn),田先生向記者透露,包括品位空間在內(nèi)的業(yè)者已經(jīng)和有關(guān)部門一起,雇用業(yè)界專家制定了奧運(yùn)會(huì)家庭裝修標(biāo)準(zhǔn)。他們希望通過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,能夠?qū)φ麄(gè)行業(yè)起到一定的規(guī)范作用,并希望在奧運(yùn)年里,為打造真正的綠色家裝出力。
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